Centac instala novo sistema de atendimento
Mais agilidade no atendimento. É isso que o novo sistema de senhas, instalado na Centac (Central de Atendimento ao Acadêmico) tem dado a quem procura os serviços do local. No painel, localizado na entrada do setor, a pessoa pode escolher o serviço que precisa, e receberá uma senha diferenciada para ser atendida no guichê determinado para tal serviço.
“O painel possibilita senhas direcionadas para cada serviço, o que agiliza o processo de atendimento. E temos também o controle de fluxo para cada serviço. Desta maneira, se há demanda maior para um tipo de atendimento do que para outro, podemos direcionar mais guichês para o serviço que tem maior procura”, explicou Alessandra Goulart, coordenadora da Centac.
Fonte: Secom
04 de julho de 2013 às 17:401 comentário
Rogério
05 de julho de 2013 às 09:09Muito bom ver o Novo SGA (http://novosga.org) em produção. Espero que o sistema contribua para a melhoria do atendimento. Att.