Departamento de Desenvolvimento Humano

Qualidade e desafios do atendimento é tema de capacitação na Universidade

Capacitação terá quatro encontros, o próximo ocorre no dia 29 (Foto: Luana Mello) Mais imagens

Muitos colaboradores da Universidade lidam com o público diariamente, sejam em demandas internas ou externas. Para manter a qualidade deste atendimento, a capacitação “Excelência em Serviços” reúne em quatro encontros funcionários de diversos setores da Unesc para discutir assuntos relacionados à qualidade, desafios e padrões do atendimento.

“A psicologia é muito aplicada na área do atendimento. Em muitas situações cada um é um pouco psicólogo abordando as situações e resolvendo pelas atitudes”, afirmou a ministrante Tânia Aquino Martins, no primeiro dia da capacitação, na tarde desta quarta-feira (24/6).

O próximo encontro ocorre na próxima semana, dia 29 de junho, continuando nos dias 1º e 6 de julho, sempre das 14 às 17 horas, no Bloco O, sala 1. A capacitação é promovida pelo DDH (Departamento de Desenvolvimento Humano) e pela Proaf (Pró-Reitoria de Administração e Finanças).

Fonte: Setor de Comunicação Integrada