Unesc - Universidade do Extremo Sul Catarinense.

Para manifestar suas críticas, sugestões, reclamações ou elogios, basta entrar em contato com a Ouvidoria por meio do formulário online, telefone/ fax, e-mail, carta ou pessoalmente.

Depois de receber as manifestações, a Ouvidoria as analisa e encaminha às áreas competentes, para que possam:

• no caso de reclamações: explicar o fato, corrigi-lo ou não reconhecê-lo como verdadeiro;
• no caso de sugestões: estudá-las, adotá-las ou justificar a impossibilidade da ação;
• no caso de pedido de informações: responder as questões dos solicitantes;
• no caso de elogios: conhecer os aspectos positivos e levar ao conhecimento dos interessados.

A Ouvidoria acompanha os procedimentos até as soluções finais, contando com a parceria das áreas envolvidas, e dá retorno às partes interessadas com a maior brevidade possível.