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Unesc - Universidade do Extremo Sul Catarinense.


Contato

E-mail:
ouvidoria@unesc.net
Telefone:
(48) 3431.2520
Local:
Bloco do Estudante, sala 2.
Horário:
Segundas, terças, quartas e sextas-feiras: Das 13h às 17h e das 18h às 22h e Quintas-feiras: Das 9h às 13h e das 14h às 18h

Como funciona?

A Ouvidoria da Unesc pode ser utilizada para reclamar de qualquer aspecto que seja considerado pelo usuário como insatisfatório; para realizar sugestões que possam melhorar o funcionamento da instituição, para elogiar os aspectos positivos da universidade e seus serviços; para denunciar um ato de caráter ilegal; para pedidos de informações que não foram sanadas pelos setores de atendimento, ou ainda, para consultar sobre como proceder em qualquer situação dentro da UNESC, ou realizar solicitação para tratamento de questões possíveis de reanálise.

Quem procura a Ouvidoria tem a garantia de que terá seu assunto encaminhado e de que receberá uma resposta.

Esclarecemos que a garantia de resposta não significa necessariamente a resolução de todas as questões pontuadas ou a aceitação de todas as sugestões, mas sim a certeza de que você será ouvido e de que terá seus assuntos encaminhados da melhor maneira.

A Ouvidoria, sempre que solicitado for, manterá sigilo da identidade do usuário, preservando-o. O sigilo é uma das características da Ouvidoria.

A Ouvidoria da Unesc deve ser tratada como a última instância dentro de um processo de reclamação ou dúvida, pois na maioria das vezes a questão é resolvida quando se procura a coordenação do setor envolvido.

A finalidade da Ouvidoria da Unesc é dar tratamento aos casos não solucionados pelo atendimento convencional.

Universidade do Extremo Sul Catarinense.