Ouvidoria

Ouvidora da Unesc participa de curso em São Paulo

Ouvidora da Unesc participa de curso em São Paulo
Jéssica Vicência das Chagas trouxe novas experiências e contatos à Universidade (Fotos: Divulgação) Mais imagens

A Unesc marcou presença, na última semana, no Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria, promovido pela ABO (Associação Brasileira de Ouvidores) Nacional. A ouvidora Jéssica Vicência das Chagas esteve ao longo de três dias no evento em São Paulo, de onde trouxe valiosas experiências para o setor da Universidade.

Conforme Jéssica, o curso, realizado de 28 a 31 de outubro, teve foco na capacitação e certificação de profissionais que atuam em Ouvidoria, a fim de promover o planejamento e a Gestão da Ouvidoria e sua interação com os canais de atendimento ao público em geral, identificando os instrumentos necessários para a melhoria dos processos e gestão de conflitos.

“Foram abordados, sobretudo, assuntos pertinentes ao dia a dia com o objetivo de preparar o Ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta função. No curso, além de obter a certificação de Ouvidora, pude conhecer cases de outras Ouvidorias do cenário brasileiro”, destacou a colaboradora.

A Ouvidoria da Unesc atende pelo telefone (48) 3431.2520, pelo e-mail ouvidoria@unesc.net ou pessoalmente no Bloco Administrativo, sala 24. Os horários de atendimento são: segunda-feira das 08h às 12h e das 13h30 às 17h; terça das 13h30 às 17h; quarta-feira das 08h às 12h; quinta e sexta-feira das 13h30 às 17h e das 18h às 21h.

À disposição

A Ouvidoria tem por objetivo estreitar as relações entre os usuários e os diversos setores da Unesc, tem ainda o intuito de conhecer o grau de satisfação dos usuários, objetiva ouvir a comunidade, acompanhar as demandas e oferecer dados para promover a reflexão e a ação das instâncias acadêmicas e administrativas para o aperfeiçoamento das ações e serviços da instituição.

Qualquer pessoa pode procurar o setor para encaminhar suas manifestações: alunos, professores, funcionários e pessoas da comunidade em geral.

Mayara Cardoso - Assessoria de Imprensa, Comunicação e Marketing

Fonte: AICOM - Assessoria de Imprensa, Comunicação e Marketing

Por: Mayara Cardoso 06 de novembro de 2019 às 16:19
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Co-fundador e CEO da Leadership Development International faz palestras gratuitas na Unesc

Co-fundador e CEO da Leadership Development International faz palestras gratuitas na Unesc
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Com ênfase na liderança de processos produtivos resoluções de conflitos, a Unesc irá receber nos dias 13 e 14 de agosto a palestra “A Sabedoria na Liderança dos Negócios: As emergências das experiências chinesas do Dr.Chan Kei Thong”, ministrada pelo próprio Thong. Aberta a comunidade externa e a forma de acesso é por meio de 1 kg de alimento não perecível.

Entre as pautas abordadas estão “A sabedoria da Liderança” e “O negócio como missão”. A palestra do dia 13 o público alvo são os Gestores de Empresas e Entidades e Gestores  e professores da Unesc. Além disso, Thong também palestrará para a gestores de escolas e secretários de educação, no dia 14 de agosto. Professores e gestores da Universidade estarão participando de todas as etapas que compõem o evento. Este é um passo à frente no processo de envolvimento de Professores e Gestores da Unesc neste novo ciclo de Inovação tecnológica de processos, produtos na universidade.

Conheça o palestrante

Dr. Thong é membro da equipe da Singapore Cru há 40 anos e co-fundador e CEO da LDi (Leadership Development International). Sob sua liderança na LDi, o empreendimento se tornou um dos sistemas mais influentes na educação internacional, com escolas espalhadas pela China e no Oriente Médio. O orçamento anual da empresa chega aos 35 milhões de dólares, empregando mais de 800 funcionários.

O palestrante possui Diploma Técnico da Singapore Polytechnic, Bacharel em Ciências em Administra pela Universidade de Nova York, Mestrado em Artes em Estudos Bíblicos pela Escola Internacional de Teologia, Mestrado em Administração de Empresas pela Universidade Estadual da Califórnia e doutorado honorário da Trinity Western University. Atualmente ele ministra cursos on-line de liderança, por meio do programa de Mestrado em Artes em Liderança da Trinity Western University, além de orientar líderes da China e do Oriente Médio.

Veja a programação completa

13 de agosto - Para gestores de empresas e entidades e gestores e professores da Unesc

- 15 às 18 horas – A sabedoria da Liderança

- 19h30 às 21h30 – O negócio como missão

14 de agosto - Para gestores de escolas e secretários de educação, gestores e professores da Unesc

- 9 às 12 horas – A liderança nos processos educativos e a resolução de conflitos

- 14 às 17 horas – Princípios de liderança para a construção de comunidades

Vitor Netto - Assessoria de Imprensa, Comunicação e Marketing

Fonte: AICOM - Assessoria de Imprensa, Comunicação e Marketing

Por: Ana Sofia Schuster 09 de agosto de 2019 às 09:04
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Colaboradoras da Unesc recebem capacitação para Mediação Social de Conflitos

Colaboradoras da Unesc recebem capacitação para Mediação Social de Conflitos
Curso foi realizado na Prefeitura de Criciúma na quinta-feira (14/9) (Foto: Ana de Mattia/Divulgação) Mais imagens

Temas como intolerância religiosa, racismo institucional, xenofobia, bullying, violência contra as mulheres e jovens foram pauta, na tarde de quinta-feira (14/9), no Curso de Mediação Social de Conflitos realizado na Prefeitura de Criciúma. A ação foi realizada em parceria com o Ministério dos Direitos Humanos, visando uma Cultura de Paz nos mais diversos ambientes e reuniu representantes de diversas instituições sociais, tendo também a participação de colaboradores da Unesc. Estiveram no curso a ouvidora da Universidade, Jéssica Vicência das Chagas, e as coordenadoras da Secretaria de Diversidades e Políticas de Ações Afirmativas, Janaína Damásio Vitório, e Rita Guimarães Dagostim.

Conforme Jéssica, o evento foi engrandecedor e levantou temas que vão de encontro ao trabalho da Unesc. “Essa capacitação realizada pelo Ministério dos Direitos Humanos tem foco na Cultura de Paz, algo que também faz parte das principais bandeiras, não só da Ouvidoria mas de todos os setores da Universidade”, destacou.

O evento tem passado por alguns municípios e capitais do país, levantando o assunto sobre a importância da Mediação diante dos temas. A capacitação foi ministrada pelo Gerente de Projetos do Ministério de Direitos Humanos, Rlick Santos e pela Coordenadora Geral do Ministério, Gabriela Silva.

Participaram ainda, representantes da Polícia Militar, da Polícia Civil e agentes públicos.

Fonte: AICOM - Assessoria de Imprensa, Comunicação e Marketing

Por: Mayara Cardoso 14 de setembro de 2018 às 16:31
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Ouvidoria presente em capacitação

Ouvidoria presente em capacitação
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A Ouvidoria da Unesc esteve presente na capacitação “Aproveitando ao máximo o feedback: O feedback para o desenvolvimento humano no trabalho”, ministrada pela professora Gisele Coelho Lopes.

O objetivo da capacitação era abordar a importância da escuta no processo de receber feedback; as habilidades de comunicação na hora do feedback e apresentar os processos de feedback: condução e encaminhamentos, tema de grande importância para a Ouvidoria.

O encontro fez parte das atividades do Proadh (Programa de Aprendizagem e Desenvolvimento Humano), realizado pelo Departamento de Desenvolvimento Humano da Unesc.

Por: Jéssica Vicência Das Chagas 20 de julho de 2018 às 14:07
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Unesc é a segunda melhor universidade brasileira não pública, segundo índice inédito

Unesc é a segunda melhor universidade brasileira não pública, segundo índice inédito
Estudo foi realizado pela Brasil Júnior, com apoio da consultoria McKinsey Mais imagens

Formar empreendedores tem sido um desafio no cenário educacional. E a Unesc foi reconhecida como a segunda melhor Instituição de Ensino Superior do Brasil, entre as não-públicas, segundo o Índice das Universidades Empreendedoras. O estudo inédito foi realizado pela Brasil Júnior, com apoio da consultoria McKinsey, e divulgado em novembro pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios.

“Ser reconhecida em segundo lugar no índice das universidades empreendedoras do Brasil é resultado do trabalho de qualidade desenvolvido há 48 anos pela Unesc. Somos uma Instituição comunitária preocupada com a formação de nossos alunos e a comunidade regional e reconhecida frequentemente pela excelência em diversos aspectos, incluindo ensino de qualidade, pesquisa, extensão, estrutura e qualificação dos professores”, destaca o reitor Gildo Volpato.

Destaque para a Infraestrutura e Cultura Empreendedora

Nos critérios avaliados pelo Índice das Universidades Empreendedoras, a Unesc se destaca, entre todas as universidades, públicas e privadas, em dois. A Instituição aparece como a segunda melhor do Brasil, no critério “Cultura Empreendedora, e a terceira melhor no segmento “Infraestrutura”, entre todas as universidades, públicas e privadas.

Quando o assunto é “Infraestrutura”, a Unesc aparece ao lado da PUC-Rio (1º) e Unicamp (2ª). Neste critério foi avaliado a qualidade da infraestrutura física e internet, além da instalação de um parque tecnológico e suas parcerias. “É um reconhecimento a estrutura que temos, com os laboratórios de alto nível; uma Biblioteca recém-inaugurada; o Iparque (Parque Científico e Tecnológico), e todos os espaços: salas de aula, Clínicas Integradas, Centros de Práticas, Sala de Negócios, Espaço das Empresas Juniores, Sala de Metodologia Ativas, entre outras”, ressalta a pró-reitora de Administração e Finanças, Kátia Sorato.

No critério “Cultura Empreendedora” a Unesc ficou atrás apenas da UFRPE (Universidade Federal Rural de Pernambuco). Nele foi avaliado a postura empreendedora dos professores e alunos, além da quantidade de disciplinas de empreendedorismo durante os cursos de graduação. “Introduzir o empreendedorismo para melhorar o ambiente de vida da geração atual e futura é algo muito próximo da nossa missão. Na Unesc ajudamos a preparar os alunos para sua vida e também para o mundo profissional. Um exemplo é o trabalho desenvolvido pelo Núcleo de Empreendedorismo. Nos orgulha muito receber esse reconhecimento nacional”, comenta a pró-reitora de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, Luciane Ceretta.

A melhor do Sul do Brasil entre as não-públicas

Entre as instituições avaliadas, a Unesc é a melhor Universidade não pública da região Sul do Brasil (Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul). Ela aparece no Índice das Universidades Empreendedoras entre as 5 melhores da região, junto com UFSM (Universidade Federal de Santa Maria), UEM (Universidade Estadual de Maringá), UFRGS (Universidade Federal do Rio Grande do Sul) e UFSC (Universidade Federal de Santa Catarina).

Como foi feito o estudo

A pesquisa foi realizada por meio de um questionário online que ouviu 5.975 alunos e 318 professores de 43 universidades de todo Brasil. Para elaborar o Índice das Universidades Empreendedoras foram selecionadas as 100 melhores universidades presentes na última edição do RUF (Ranking Universitário da Folha de São Paulo). Dessas, foram excluídas aquelas que não possuíam Empresas Juniores associadas, Enactus (organização internacional sem fins lucrativos dedicada a inspirar os alunos a melhorar o mundo através da Ação Empreendedora), Aiesec (Associação Internacional de Estudantes em Ciências Econômicas e Comerciais) ou núcleo da Rede CsF (Ciência sem Fronteiras), entidades que estimulam o empreendedorismo no ambiente universitário.

A partir das respostas dos questionários online concluiu-se que uma universidade empreendedora leva em conta os seguintes critérios: Cultura Empreendedora (postura empreendedora dos professores e alunos, disciplinas de empreendedorismo); Inovação (pesquisa, patentes, proximidade IES-empresas); Extensão (redes de contato, projetos de extensão); Infraestrutura (qualidade, parque tecnológico); Internacionalização (intercâmbio, publicações e citações internacionais); Capital Financeiro (orçamento, endowment/doação da sociedade civil).

Saiba mais sobre o Índice

 

Fonte: Setor de Comunicação Integrada

Por: Davi Carrer 06 de dezembro de 2016 às 10:57
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